Bei Gentleman Rocks wissen wir, dass nicht immer alles glattläuft. Vielleicht hat das Whisky-Set nicht ganz deinen Geschmack getroffen, oder die Gläser haben den Transportweg zu ernst genommen und sich in "künstlerische Splitter" verwandelt. Kein Grund zur Sorge, wir kümmern uns darum!

Retouren:
Wenn du dich entscheidest, innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung, deine Produkte zurück zu senden, ist das kein Problem. Denke aber bitte daran, dass die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 4,90€ auf dich zukommen. Wir versprechen, den Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten, vergleichbar mit dem ersten Schluck eines edlen 18-jährigen Single Malts.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück:
Wenn du eine Retoure einleitest, sorgen wir dafür, dass du dein Geld flott und auf dem gleichen Weg zurückbekommst, wie du bezahlt hast. In der Regel bringen wir die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf den Weg. Je nachdem, wie du gezahlt hast, kann das Geld dann entweder blitzschnell oder mit einer kleinen Verzögerung bei dir landen. Bedenke bitte, dass die Rücksendung ein Muss ist, auch wenn die Erstattung bereits auf deinem Konto glänzt.

Beschädigte Lieferungen:
Solltest du ein Paket erhalten, das aussieht, als hätte es einen kleinen Boxkampf hinter sich, nimm erstmal einen tiefen Atemzug und kontaktiere uns, bevor du selbst in den Ring steigst. Wir finden eine Lösung, die dich schneller lächeln lässt, als du "On the rocks" sagen kannst!

Für weitere Details und den genauen Ablauf, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir zur Seite – mit einem Glas in der Hand und einer Lösung parat.